Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Bienvenido a https://montacargasdyd.com. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios de Montacargas DYD. Al navegar en el sitio, solicitar una cotización o contratar un servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni nuestros servicios.

1. Información de la empresa

• Nombre comercial: Montacargas DYD
• Dirección: Cl. 14 #52-62, Puente Aranda, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono / WhatsApp: +57 312 468 2800

2. Servicios ofrecidos

Montacargas DYD ofrece en Bogotá y su área metropolitana:

• Alquiler de montacargas por horas, días o meses.
• Montacargas de 2 a 24 toneladas: eléctricos, de combustión (gas, diésel o gasolina), con clamp y de pasillo angosto.
• Alquiler con o sin operario certificado.
• Mantenimiento de montacargas.
• Servicio de grúa para el traslado de montacargas y maquinaria.

La disponibilidad de equipos está sujeta al inventario en la fecha solicitada.

3. Uso del sitio web

El contenido del sitio (textos, precios de referencia, imágenes y guías) es informativo y puede cambiar sin previo aviso. El usuario se compromete a:

• Usar el sitio de forma lícita y sin afectar su funcionamiento.
• Suministrar información veraz en los formularios y canales de contacto.
• No copiar, reproducir ni distribuir el contenido del sitio sin autorización escrita.

4. Cotizaciones y precios

• Los precios publicados en el sitio (por ejemplo, “desde $60.000 la hora”) son valores de referencia y pueden variar según el tipo y capacidad del equipo, la duración del alquiler, la ubicación, el uso de operario y las condiciones del trabajo.
• El valor final será el indicado en la cotización formal enviada por Montacargas DYD.
• Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días calendario, salvo que se indique otra cosa.
• Las promociones tienen vigencia limitada y aplican según las condiciones informadas en cada caso.
• Los precios no incluyen IVA. El transporte del equipo no está incluido / se cotiza por separado según la zona.
• El tiempo mínimo de alquiler es de 8 horas.

5. Contratación del servicio

El servicio se entiende contratado cuando el cliente acepta la cotización por escrito al WhatsApp y, cuando aplique, realiza el pago del anticipo. Para clientes empresariales o contratos de largo plazo podrá firmarse un contrato específico, que prevalecerá sobre estos términos en lo que regule.

6. Formas de pago

• Pagos mediante [transferencia bancaria, consignación, efectivo u otros medios].
• Se podrá solicitar un anticipo de 50% para confirmar la reserva del equipo.
• Para clientes corporativos se podrán acordar condiciones de crédito y facturación por separado.
• El retraso en los pagos podrá generar la suspensión del servicio y el cobro de intereses de mora según la ley.

7. Cancelaciones y reprogramaciones

• El cliente puede cancelar o reprogramar el servicio con al menos 24 horas de anticipación sin costo.
• Si la cancelación se hace con menos tiempo o cuando el equipo ya está en camino, se podrá cobrar el transporte / un porcentaje del servicio.
• Montacargas DYD podrá reprogramar el servicio por fallas técnicas, condiciones de seguridad, clima, restricciones de movilidad u otras causas ajenas a su control, informando al cliente lo antes posible.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

1. Informar con precisión el tipo de carga, peso, altura, tipo de terreno y espacio de trabajo, para asignar el equipo adecuado.
2. Garantizar un acceso seguro y adecuado para la entrega, operación y recogida del equipo.
3. Usar el equipo únicamente para la labor contratada y dentro de su capacidad de carga.
4. No permitir que personas sin certificación operen el montacargas, cuando el alquiler sea sin operario.
5. No trasladar el equipo a una dirección diferente a la acordada sin autorización.
6. Responder por los daños, pérdidas o hurto del equipo ocurridos por mal uso, negligencia o falta de cuidado durante el periodo de alquiler, salvo el desgaste normal de uso.
7. Informar de inmediato cualquier falla, accidente o anomalía del equipo.
8. Cumplir las normas de seguridad y salud en el trabajo aplicables en su lugar de operación.

9. Obligaciones de Montacargas DYD

Montacargas DYD se compromete a:

1. Entregar el equipo en buen estado de funcionamiento y con el mantenimiento al día.
2. Cumplir con los horarios acordados, salvo causas de fuerza mayor o caso fortuito.
3. Cuando el servicio incluya operario, asignar personal capacitado y certificado.
4. Brindar soporte técnico y, si el equipo presenta fallas no atribuibles al cliente, repararlo o reemplazarlo en el menor tiempo posible.

10. Servicio con operario

Cuando el alquiler incluya operario, este seguirá las instrucciones del cliente sobre la labor a realizar, pero podrá negarse a ejecutar maniobras que considere inseguras o que superen la capacidad del equipo. El cliente deberá suministrar la información necesaria sobre la carga y los riesgos del lugar.

11. Servicio de grúa

El servicio de grúa se presta para el traslado de montacargas y maquinaria según las condiciones acordadas. El cliente debe informar el peso y las dimensiones reales de lo que se va a transportar y garantizar el acceso a los puntos de cargue y descargue. Montacargas DYD no se responsabiliza por demoras causadas por información incorrecta, restricciones viales o condiciones de acceso.

12. Limitación de responsabilidad

Montacargas DYD no será responsable por:

• Daños causados por el mal uso del equipo, por operadores no autorizados o por instrucciones incorrectas del cliente.
• Daños a la mercancía causados por embalaje inadecuado o por información errónea sobre su peso o naturaleza.
• Retrasos o incumplimientos por fuerza mayor o caso fortuito (clima, paros, cierres viales, disposiciones de autoridades, entre otros).
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados de la suspensión del servicio.

13. Propiedad intelectual

La marca Montacargas DYD, el logo, los textos, las fotografías y demás contenidos del sitio son propiedad de Montacargas DYD o se usan con autorización. Está prohibido su uso, copia o modificación sin permiso previo y escrito.

14. Enlaces a terceros

El sitio contiene enlaces a servicios de terceros como WhatsApp, Google Maps, Google Reseñas y Facebook. Montacargas DYD no controla ni se hace responsable del contenido o las políticas de esos sitios.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

16. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos a través de:

• Teléfono / WhatsApp: +57 312 468 2800
• Dirección: Cl. 14 #52-62, Puente Aranda, Bogotá D.C.

Daremos respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recibo, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando aplique.

17. Modificaciones

Montacargas DYD puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y amistosa. Si no se llega a un acuerdo, se acudirá a los jueces competentes de Bogotá D.C.