Última actualización: 28 de octubre de 2026

En Montacargas DYD respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos en el sitio web https://montacargasdyd.com, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, según la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Montacargas DYD
Dirección: Cl. 14 #52-62, Puente Aranda, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono / WhatsApp: +57 312 468 2800
Sitio web: https://montacargasdyd.com

2. Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar los siguientes datos cuando nos contactas o usas el sitio:

Datos de identificación: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o celular.
Datos de la solicitud: información que nos compartes en el formulario, por llamada o por WhatsApp (tipo de montacargas, fechas, lugar de entrega, empresa u obra, etc.).
Datos de facturación (si contratas un servicio): razón social, NIT o cédula, dirección y datos necesarios para emitir la factura.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Responder tus solicitudes, preguntas y cotizaciones de alquiler de montacargas, mantenimiento y servicio de grúa.
Coordinar la prestación del servicio: entrega, recogida, operario, horarios y lugar de trabajo.
Elaborar contratos, facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
Comunicarnos contigo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico sobre tu solicitud o servicio.
Enviarte información sobre promociones, servicios y novedades, solo si nos has dado tu autorización. Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
Medir la calidad del servicio y atender quejas, reclamos o reseñas.
Mejorar el funcionamiento, la seguridad y el contenido del sitio web.

4. Autorización

Al enviar tus datos a través del formulario de contacto, WhatsApp, llamada telefónica o cualquier otro canal, autorizas de manera previa, expresa e informada a Montacargas DYD para tratar tus datos según las finalidades descritas en esta política.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tu consulta o reclamo a:

Teléfono / WhatsApp: +57 312 468 2800
Dirección física: Cl. 14 #52-62, Puente Aranda, Bogotá D.C.

Tu solicitud debe incluir: nombre completo, número de identificación, descripción clara de lo que solicitas, dirección o correo para recibir respuesta y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer.

Plazos de respuesta:

Consultas: máximo 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
Reclamos: máximo 15 días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos el motivo y responderemos en máximo 8 días hábiles adicionales.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para que la página funcione correctamente, analizar el tráfico y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

8. Servicios de terceros

El sitio contiene enlaces o integraciones con servicios de terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad:

WhatsApp (Meta): para atención y cotizaciones por chat.
Google Maps y Google Reseñas: para mostrar nuestra ubicación y permitir dejar opiniones.
Facebook (Meta): enlace a nuestra página oficial.
WordPress / WPForms: para gestionar el sitio y el formulario de contacto.

Montacargas DYD no se hace responsable del tratamiento de datos que realicen estos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado, alteración o acceso indebido. Solo el personal autorizado de Montacargas DYD tiene acceso a tu información.

10. Transferencia y transmisión de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de hosting, contabilidad o transporte), cuando lo exija una autoridad competente o cuando tú lo autorices. Estos terceros deberán proteger tus datos bajo las mismas condiciones de esta política.

11. Tiempo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

12. Cambios en esta política

Montacargas DYD puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo informaremos por los medios disponibles.

13. Vigencia

Esta política rige a partir del 28 de octubre de 2026 y estará vigente mientras Montacargas DYD realice el tratamiento de datos personales.